Question 1

Vad är Albapost?

Accepted Answer

Albapost är en svensk plattform för digital dokumentleverans. Du laddar upp en PDF, anger mottagare och vi levererar via Kivra, Billo eller säker e-post med BankID.

Question 2

Behöver jag teknisk integration?

Accepted Answer

Nej. Du kommer igång direkt via webben, utan utveckling eller API-koppling. Albapost är redan godkänd avsändarpartner till Kivra och Billo, så ni behöver inte teckna egna avtal eller bygga egna integrationer mot brevlådorna.

Question 3

Varför kan vi inte skicka själva via Kivra eller Billo?

Accepted Answer

Kivra och Billo tar emot brev från företag och myndigheter varje dag, men de erbjuder ingen egen avsändarfunktion där vilket företag som helst kan registrera sig och ladda upp ett brev. Leverans sker via deras godkända avsändarpartners. Albapost är en sådan partner och är plug and play.

Question 4

Kostar det något att skapa konto?

Accepted Answer

Nej. Du skapar konto och betalar bara för det du faktiskt skickar.

Question 5

Kan flera personer dela samma konto?

Accepted Answer

Ja. Ni kan ha flera användare per organisation, men varje person måste ha en egen inloggning. Samma användare kan också hantera flera organisationer från samma inlogg.

Question 6

Vilka leveranskanaler finns?

Accepted Answer

Digitalt brev kan levereras via Kivra, Billo och e-post. Rekommenderat brev finns i dag endast i Kivra. Fysiskt brev finns också att använda i dag.

Question 7

Finns Fysiskt brev nu?

Accepted Answer

Fysiskt brev finns att använda i dag. Vi skriver ut, kuverterar och postar era brev.

Question 8

Vad är AP Rek?

Accepted Answer

AP Rek kommer snart. Det är Albaposts egen plattform för rekommenderade brev. Mottagaren bjuds in via e-post och kvitterar mottagandet med BankID innan brevet går att öppna.

Question 9

Vem kan använda Digital delgivning?

Accepted Answer

Digital delgivning erbjuds endast till offentlig sektor. Läs mer på digitaldelgivning.se.

Question 10

Finns det något jag inte får skicka?

Accepted Answer

Ja, du får inte skicka reklam eller stora massutskick.

Question 11

Vad händer om mottagaren inte finns på Kivra eller Billo?

Accepted Answer

För Digitalt brev kan e-post användas som alternativ. Rekommenderat brev finns i dag endast i Kivra. AP Rek med inbjudan via e-post kommer snart.

Question 12

Kan jag spåra status?

Accepted Answer

Ja. Du ser realtidsstatus i Albapost: skickat, levererat, öppnat, kvitterat eller signerat.

Question 13

Var lagras min data?

Accepted Answer

All data lagras i Sverige. Vi delar aldrig data med tredje part.

Question 14

Är Albapost GDPR-anpassat?

Accepted Answer

Ja. Vi följer GDPR fullt ut och hjälper dig själv att uppfylla utlämningskrav genom säker dokumentleverans med BankID-verifiering.

Question 15

Hur skyddas innehållet?

Accepted Answer

All överföring är krypterad. Säkra dokument kräver dessutom BankID-verifiering innan de öppnas, så bara rätt mottagare kommer åt innehållet.

Question 16

Vilka standarder följer ni?

Accepted Answer

Vi följer kraven i GDPR och eIDAS, och vi bygger enligt principerna i ISO 27001.

Question 17

Hur kvitteras ett rekommenderat brev?

Accepted Answer

Rekommenderat brev finns i dag endast i Kivra. Mottagaren kvitterar mottagandet av just brevet med BankID innan det går att öppna. Du får en kvittens med tidsstämpel.

Question 18

Är BankID-signering giltig för avtal?

Accepted Answer

Ja. BankID-signatur är en kvalificerad elektronisk signatur enligt eIDAS och har samma juridiska status som handskriven signatur i Sverige och EU.

Question 19

Vilka utskick måste fortfarande skickas fysiskt?

Accepted Answer

Handlingar som behöver delges enligt delgivningslagen får endast skickas digitalt om avsändaren är en myndighet. Inom privat sektor är exempel på handlingar som inte kan skickas digitalt testamenten, arvskiften, bodelningar och betalningsanmaningar enligt Konkurslagen 2:9. För den absoluta majoriteten av utskick går det utmärkt digitalt.

Question 20

Hur kommer jag igång?

Accepted Answer

Skapa ett konto. Du kan börja så fort vi godkänt din förfrågan. Om du vill ha ett onboardingmöte är det bara att höra av sig. Annars är plattformen mycket intuitiv och lättanvänd.

Question 21

Hur faktureras jag?

Accepted Answer

Du får en samlad faktura per månad för alla utskick.

Question 22

Finns volymrabatter?

Accepted Answer

Ja, vid större volymer. Kontakta oss om ni vill diskutera en skräddarsydd integration mot era system.

Question 23

Vilka filformat stöds?

Accepted Answer

PDF är standard. Vi hanterar uppladdning av flera filer och kan slå samman dem till ett dokument.

Question 24

Finns det ett API?

Accepted Answer

API och integration erbjuds efter kontakt med Albapost. Vi går igenom era system och behov tillsammans. Det finns inget öppet API i dag.

Question 25

Vilka webbläsare stöds?

Accepted Answer

Senaste versionerna av Chrome, Safari, Edge och Firefox.

Vanliga frågor

Kom igång

Tjänster och leverans

Säkerhet och GDPR

Juridik

Pris och fakturering

Tekniskt